Comment Désactiver le Transfert d’Appel : Toutes les Méthodes

Un renvoi activé par oubli peut détourner des appels importants pendant des heures, parfois des jours. C’est fréquent après un déplacement, un remplacement temporaire, un test de standard ou une manipulation rapide dans les paramètres téléphone. Le problème n’est pas seulement technique. Il touche directement la disponibilité, la relation client et la qualité de votre gestion appel. Pour un indépendant, cela signifie des demandes perdues. Pour une PME, cela peut créer des appels fantômes vers un collaborateur absent, une messagerie saturée ou un numéro qui n’est plus surveillé.

Désactiver transfert d’appel est pourtant souvent plus simple qu’on ne le pense. Entre les codes réseau, les menus Android, les réglages iPhone et l’appui éventuel du service opérateur, vous disposez de plusieurs méthodes fiables. Encore faut-il savoir laquelle utiliser selon votre situation. Un renvoi total ne se coupe pas toujours comme un renvoi sur occupation. Et lorsqu’un menu ne répond plus, le bon code désactivation devient la solution la plus rapide. C’est là que la méthode fait gagner du temps, évite le blocage appel involontaire et restaure une configuration appel cohérente.

En bref

• Le code universel le plus utile pour supprimer tous les renvois est ##002#.
• Pour une annulation transfert ciblée, utilisez ##21#, ##61#, ##62# ou ##67#.
• Vous pouvez aussi passer par les paramètres téléphone sur Android et iPhone.
• Avant toute action, vérifiez l’état du transfert d’appel avec #21#, #61#, #62# ou #67#.
• Si la désactivation échoue, un redémarrage et un contact avec le service opérateur règlent souvent la situation.
• Pour les entreprises, automatiser la configuration appel évite les erreurs humaines et améliore les appels sauvés.

Comprendre pourquoi désactiver un transfert d’appel change réellement la gestion de vos communications

Le transfert d’appel, aussi appelé renvoi d’appel, redirige un appel entrant vers un autre numéro. Ce numéro peut être un mobile, une ligne fixe, un collègue, un standard ou une messagerie. Sur le papier, la fonction est pratique. Dans la réalité, elle devient vite problématique quand elle reste active après usage. C’est souvent le cas après un congé, un dépannage temporaire ou une permanence assurée depuis un autre poste.

Prenons un exemple simple. Julie, gérante d’un cabinet de courtage, renvoie ses appels pendant une journée de rendez-vous extérieurs vers son assistante. Le soir, elle oublie de revenir aux réglages initiaux. Le lendemain, plusieurs prospects la pensent injoignable, car l’assistante filtre déjà un autre flux d’appels. Résultat : délais, confusion, baisse de satisfaction. La fonction qui devait fluidifier la relation crée alors l’effet inverse. C’est précisément pour cela que désactiver transfert d’appel au bon moment n’est pas un détail.

Il faut aussi distinguer les types de redirection. Un renvoi inconditionnel transfère tous les appels, sans exception. Un renvoi si occupé agit seulement quand vous êtes déjà en ligne. Un renvoi si pas de réponse se déclenche après un certain délai. Enfin, un renvoi si hors couverture s’active lorsque le téléphone est éteint ou sans réseau. Cette nuance est essentielle, car l’annulation transfert dépend du scénario concerné. Supprimer le mauvais paramètre peut laisser un autre renvoi actif.

Dans un cadre professionnel, l’enjeu dépasse la simple réception. Une mauvaise redirection peut fausser les statistiques d’accueil, rendre plus difficile le suivi des leads et donner une image désorganisée. Quand un client appelle trois fois sans atteindre la bonne personne, il ne pense pas à un souci de menu. Il retient surtout une expérience moyenne. La qualité perçue se joue parfois sur une ligne oubliée. Voilà pourquoi une bonne gestion appel commence par une maîtrise claire des renvois.

> Point clé : un transfert mal désactivé peut faire perdre des appels qualifiés, ralentir le traitement client et masquer la vraie disponibilité de votre équipe.

Les particuliers sont eux aussi concernés. Un parent qui avait redirigé sa ligne vers un autre mobile pendant un déplacement peut manquer un appel d’école. Un étudiant peut continuer à envoyer ses appels vers une messagerie secondaire sans s’en rendre compte. Dans les deux cas, l’effet est le même : perte de contrôle. La bonne pratique consiste donc à vérifier l’état du renvoi après chaque usage temporaire, surtout si plusieurs appareils ou cartes SIM sont impliqués.

Il existe aujourd’hui deux grandes façons d’agir. La première passe par les menus intégrés du smartphone. La seconde utilise des codes USSD, c’est-à-dire de courtes séquences saisies dans l’application Téléphone pour envoyer une commande directe au réseau mobile. C’est souvent la voie la plus fiable quand les interfaces varient selon la marque ou quand les réglages affichés ne correspondent pas à la réalité de la ligne. Si vous voulez approfondir les principes généraux, ce guide sur les types de transfert d’appel permet de bien distinguer chaque cas d’usage.

Pour une entreprise qui reçoit beaucoup d’appels, la prévention est encore plus rentable que la correction. Mieux vaut standardiser les procédures de renvoi, former les équipes et centraliser les règles, plutôt que compter sur des manipulations individuelles. Cette logique prépare naturellement la suite : passer des menus téléphone aux méthodes concrètes, rapides et vérifiables.

À retenir : si vous reprenez la main sur votre ligne, vous évitez les appels perdus, les doubles traitements et les erreurs de disponibilité.

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Code désactivation et annulation transfert : les méthodes universelles les plus rapides

Lorsque les menus du téléphone sont confus, l’approche la plus directe consiste à utiliser un code désactivation. Ces séquences fonctionnent sur la majorité des opérateurs mobiles et restent très utiles en 2026, car elles dialoguent avec le réseau lui-même. Vous les tapez dans l’application Téléphone comme un numéro normal, puis vous appuyez sur appeler. L’avantage est clair : pas besoin de chercher dans plusieurs menus ou de dépendre d’une surcouche constructeur.

Avant de supprimer un renvoi, commencez par vérifier son état. C’est souvent l’étape oubliée, alors qu’elle fait gagner un temps précieux. Si vous suspectez un renvoi global, composez #21#. Pour vérifier un renvoi sur non-réponse, utilisez #61#. Pour le cas hors réseau ou téléphone éteint, tapez #62#. Enfin, si vous pensez que les appels partent ailleurs lorsque vous êtes déjà en ligne, utilisez #67#. Cette lecture préalable vous évite une action approximative.

Ensuite, passez à la désactivation ciblée. Voici les codes les plus utiles :

1. ##21# pour annuler le renvoi de tous les appels.
2. ##67# pour annuler le renvoi si occupé.
3. ##61# pour annuler le renvoi si pas de réponse.
4. ##62# pour annuler le renvoi si le mobile est éteint ou hors couverture.
5. ##002# pour désactiver tous les transferts d’appel en une seule fois.

Le code ##002# est souvent le plus rentable quand vous voulez repartir d’une situation propre. C’est la bonne option après des tests, un changement de téléphone ou un doute sur plusieurs réglages simultanés. Dans beaucoup de cas, il résout en quelques secondes des dysfonctionnements qui auraient demandé plusieurs vérifications dans l’interface. Pour un dirigeant ou un manager qui ne veut pas perdre de temps, c’est la méthode réflexe à retenir.

Le tableau suivant aide à choisir la bonne commande selon votre besoin.

Situation	Code de vérification	Code de désactivation	Usage typique
Tous les appels renvoyés	#21#	##21#	Absence, vacances, renvoi total temporaire
Renvoi si occupé	#67#	##67#	Double appel non souhaité, ligne saturée
Renvoi si pas de réponse	#61#	##61#	Appels redirigés après quelques sonneries
Renvoi hors réseau ou téléphone éteint	#62#	##62#	Déplacements, zone blanche, batterie vide
Remise à zéro de tous les renvois	Vérifier chaque cas ou tester ensuite	##002#	Audit rapide, doute global, nettoyage complet

Cette mécanique vaut pour la plupart des réseaux grand public. Elle est cohérente avec les usages décrits dans un guide pratique du transfert d’appel et reste compatible avec de nombreux contextes opérateurs. Si vous gérez plusieurs lignes, notez les codes dans une procédure interne. C’est un petit effort qui évite des appels perdus lors d’une absence imprévue.

> Bon réflexe : vérifiez d’abord, désactivez ensuite, puis repassez un appel test vers votre numéro.

Une fois le code saisi, attendez le message de confirmation réseau. Si rien ne s’affiche clairement, redémarrez le téléphone et testez la ligne. Certains appareils mettent quelques secondes à synchroniser les réglages. Ce n’est pas un bug rare. C’est simplement la différence entre le statut de la ligne côté opérateur et l’affichage local dans le smartphone.

Pour les PME qui jonglent avec permanence, astreinte et accueil client, les codes sont efficaces mais restent manuels. Si vos équipes répètent ces manipulations chaque semaine, il peut être plus pertinent de centraliser le routage et de le rendre intelligent. Cela réduit les oublis et clarifie la disponibilité réelle.

Conseil : gardez ##002# comme commande de secours si vous suspectez plusieurs renvois superposés.

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• Centralisez la gestion des appels entre mobile, standard et équipe.
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Si vous préférez un support visuel avant de saisir les codes, ce tutoriel vidéo aide à mémoriser la logique des renvois et de leur suppression.

Comment désactiver le transfert d’appel sur Android sans vous perdre dans les paramètres téléphone

Sur Android, la procédure change légèrement selon la marque, la version du système et l’application Téléphone utilisée. Pourtant, la logique reste stable. Vous ouvrez l’application d’appel, puis vous entrez dans les options avancées. C’est ici que beaucoup d’utilisateurs abandonnent trop vite, car les intitulés diffèrent entre Samsung, Xiaomi, Google Pixel, Oppo ou Motorola. Il faut donc chercher la fonction, pas le libellé exact.

La méthode la plus courante suit ce chemin :

1. Ouvrez l’application Téléphone.
2. Appuyez sur les trois points ou sur le menu.
3. Entrez dans Paramètres ou Paramètres d’appel.
4. Choisissez Transfert d’appel ou Renvoi d’appel.
5. Sélectionnez le type de renvoi actif.
6. Appuyez sur Désactiver ou sur Ne jamais transférer.

Cette route paraît simple, mais deux pièges reviennent souvent. D’abord, certaines interfaces séparent les appels vocaux des appels vidéo ou des lignes SIM 1 et SIM 2. Ensuite, le menu affiche parfois un état obsolète. Vous croyez que tout est coupé, alors qu’un renvoi subsiste côté réseau. C’est pour cela qu’un test final avec #21# ou ##002# reste une bonne pratique. Une interface jolie n’est pas toujours une interface fiable.

Prenons le cas de Karim, artisan du BTP. Il transfère ses appels vers son assistante quand il est sur chantier. Sur son téléphone double SIM, il désactive le renvoi sur la mauvaise ligne. Le soir, des clients continuent d’arriver ailleurs. Ce scénario est fréquent. Si vous utilisez plusieurs SIM, vérifiez toujours que la configuration appel concerne la bonne carte. Pour des métiers de terrain, vous pouvez aussi consulter ce cas d’usage du transfert d’appel pour artisan BTP, très proche de ces réalités opérationnelles.

Sur certains appareils, l’accès au renvoi d’appel est caché dans les paramètres de l’opérateur intégrés à l’application Téléphone. Cela demande parfois quelques secondes de chargement, car le menu interroge le réseau en direct. Si l’écran reste figé, ne multipliez pas les manipulations. Sortez du menu, redémarrez l’application, puis réessayez. Si cela bloque encore, les codes restent le plan B le plus efficace.

> Attention : sur Android, un menu qui ne répond pas ne signifie pas toujours que le service est inactif. Le réseau peut garder un renvoi actif tant que la commande d’annulation n’a pas été confirmée.

Le grand avantage d’Android est sa flexibilité. Vous pouvez adapter finement le comportement de votre ligne, surtout sur des usages professionnels. Mais cette souplesse implique davantage de variations d’interface. Si vous gérez plusieurs terminaux dans une équipe, formalisez un mini tutoriel téléphone interne avec captures d’étapes par marque. Ce document simple peut éviter des erreurs répétées lors des remplacements ou des astreintes.

Pour aller plus loin, il est utile de comparer ce que propose votre fabricant avec les indications d’un tutoriel Android de transfert d’appel. Vous y retrouverez la même logique, avec parfois des appellations légèrement différentes selon les interfaces.

Si votre équipe passe beaucoup de temps à gérer ces renvois, posez-vous la bonne question : faut-il continuer à modifier des paramètres téléphone un par un, ou passer à une logique plus centralisée ? Dans une PME, quelques minutes perdues par collaborateur deviennent vite plusieurs heures par mois. Le vrai enjeu n’est pas seulement de réussir la désactivation. C’est de réduire le besoin de la refaire manuellement.

Bon à savoir : sur un téléphone double SIM, le renvoi peut être actif sur une seule ligne. Vérifiez toujours la bonne carte avant de valider.

Si vos collaborateurs utilisent Android au quotidien, comparez avec votre solution actuelle pour voir si un routage centralisé peut remplacer ces réglages manuels.

Désactiver le transfert d’appel sur iPhone : la méthode la plus propre pour reprendre la main

Sur iPhone, l’ergonomie est généralement plus simple. Apple centralise le réglage dans les menus système, ce qui rend la fonction plus visible pour la plupart des utilisateurs. La procédure standard est la suivante : ouvrez Réglages, entrez dans Téléphone, puis dans Renvoi d’appel. Si l’interrupteur est activé, basculez-le en position désactivée. Dans de nombreux cas, cela suffit à stopper immédiatement la redirection.

Cette simplicité apparente ne doit pas masquer deux réalités. Premièrement, certains opérateurs ou configurations professionnelles peuvent faire remonter l’information avec un léger délai. Deuxièmement, l’iPhone reflète un état transmis par le réseau. Si ce dernier tarde à se mettre à jour, vous pouvez croire que l’annulation n’a pas fonctionné alors qu’elle est simplement en cours de propagation. Une vérification par appel test règle rapidement le doute.

La meilleure séquence sur iPhone est donc la suivante :

1. Coupez le renvoi d’appel dans Réglages > Téléphone.
2. Attendez quelques secondes.
3. Redémarrez l’appareil si le statut vous paraît incohérent.
4. Appelez votre numéro depuis une autre ligne.
5. En cas d’échec, utilisez ##002# comme remise à zéro réseau.

Cette logique vaut aussi après une restauration d’iPhone, un changement d’eSIM ou l’utilisation d’une ligne secondaire. Les utilisateurs professionnels qui passent souvent d’un iPhone personnel à une ligne métier sont particulièrement exposés aux confusions. Une bascule temporaire mise en place pour un salon, une permanence ou une garde peut rester active sans que vous le remarquiez tout de suite.

Le sujet est bien documenté dans des ressources comme ce guide iPhone et Android, mais l’essentiel tient en une idée : ne vous fiez jamais uniquement à l’interrupteur visuel. Validez toujours le comportement réel de la ligne. C’est le geste le plus sûr pour éviter une fausse impression de retour à la normale.

> Conseil pratique : après la désactivation sur iPhone, laissez sonner votre ligne au moins une fois sans décrocher. Vous verrez immédiatement si un renvoi sur non-réponse subsiste.

Du point de vue business, cette rigueur est loin d’être accessoire. Un dirigeant qui pense avoir rétabli sa ligne alors que les appels partent encore vers un standard secondaire prend le risque de manquer les appels les plus urgents. Ce sont souvent ces appels-là qui portent le plus de valeur : client stratégique, candidat à recruter, litige, signature en attente. La maîtrise du réglage produit donc un effet direct sur le revenu et la réactivité.

Pour ceux qui veulent une vision plus large des bonnes pratiques opérateurs, le site propose aussi un guide pour activer et désactiver le transfert d’appel utile avant d’intervenir sur plusieurs lignes. Vous gardez ainsi une procédure cohérente entre iPhone, Android et environnement d’entreprise.

Quand vos besoins vont au-delà d’un simple renvoi, l’étape suivante consiste souvent à rationaliser l’accueil téléphonique. Un iPhone reste un terminal personnel. Il n’a pas vocation à remplacer durablement une logique de routage d’équipe. Dès que plusieurs personnes interviennent sur la même ligne, le smartphone atteint vite ses limites.

Attention : si l’interrupteur iPhone semble désactivé mais que les appels continuent d’être redirigés, passez par le réseau avec ##002# avant d’appeler le support.

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Cette vidéo complète bien la procédure iPhone et montre comment vérifier rapidement si la ligne revient bien vers vous.

Que faire si la désactivation ne fonctionne pas : blocage appel, service opérateur et vérifications utiles

Il arrive qu’une annulation transfert semble échouer. Vous coupez le renvoi, pourtant les appels continuent d’être redirigés. Ce cas n’est pas rare. Il s’explique souvent par trois causes : un délai de mise à jour du réseau, un conflit avec la configuration de l’opérateur, ou une confusion entre renvoi d’appel et autre fonctionnalité comme la messagerie, la ligne secondaire ou le blocage appel. Dans tous les cas, il faut avancer avec méthode, pas au hasard.

Commencez par le plus simple : redémarrez le téléphone. Ce réflexe banal réinitialise l’affichage de certains statuts et relance l’enregistrement réseau. Ensuite, vérifiez les renvois avec les codes #21#, #61#, #62# et #67#. Si l’un d’eux indique encore un service actif, appliquez le code de suppression correspondant. Si vous voulez gagner du temps, exécutez directement ##002#. Cette commande élimine l’essentiel des cas résiduels.

Si le problème persiste, contrôlez les paramètres réseau et la ligne utilisée. Un appareil double SIM, une eSIM professionnelle ou un forfait secondaire peuvent perturber votre lecture. Assurez-vous également que vous ne confondez pas un renvoi avec la messagerie vocale. Un appel qui bascule après plusieurs sonneries vers une boîte vocale n’indique pas forcément qu’un transfert d’appel vers un autre numéro est actif. La différence est subtile, mais elle change totalement l’action à mener.

Voici une séquence de dépannage efficace :

• Étape 1 : redémarrer l’appareil.
• Étape 2 : vérifier chaque type de renvoi avec les codes réseau.
• Étape 3 : lancer ##002# pour un nettoyage complet.
• Étape 4 : tester la ligne depuis un autre téléphone.
• Étape 5 : contacter le service opérateur si le comportement reste anormal.

Le recours au support opérateur reste parfois indispensable. Certaines lignes gardent un paramétrage serveur non visible dans les menus du mobile. C’est plus fréquent sur des offres anciennes, des lignes professionnelles, des packs multi-SIM ou des environnements où une option a été activée depuis l’espace client. Dans ce cas, demandez explicitement une vérification des renvois d’appel réseau et, si besoin, une réinitialisation de la ligne.

> À retenir : quand le téléphone et le réseau ne disent pas la même chose, c’est le réseau qui a le dernier mot.

Un autre cas fréquent concerne les entreprises avec standard ou solution VoIP. Le salarié pense supprimer un renvoi mobile, alors que le routage provient en réalité du standard cloud. Ici, changer les menus du smartphone ne sert à rien. Il faut intervenir dans l’outil de téléphonie lui-même. Si vous comparez plusieurs solutions, un comparateur de transfert d’appel permet de distinguer ce qui relève du mobile, du poste fixe ou du standard virtuel.

Dans une PME, cette frontière est stratégique. Plus les appels sont vitaux, moins il faut laisser la logique de réception dépendre de réglages dispersés. Un bon système doit permettre de voir qui reçoit quoi, quand et pourquoi. À défaut, chaque incident se transforme en enquête interne. Vous perdez du temps, de la crédibilité et parfois des opportunités commerciales. C’est précisément dans ces situations qu’une approche centralisée apporte de la visibilité, des règles stables et une vraie mesure du ROI.

Bon à savoir : sur certaines lignes pro, le renvoi actif peut être défini dans le standard ou l’espace client opérateur, pas dans le téléphone lui-même.

Un chiffre à surveiller : un seul appel manqué peut coûter plus qu’un mois d’outil bien configuré dans certaines activités à forte valeur.

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Passer d’une simple désactivation à une vraie stratégie de configuration appel pour ne plus perdre d’appels

Savoir désactiver transfert d’appel est indispensable. Mais s’arrêter là serait insuffisant si votre activité dépend réellement du téléphone. Une entreprise qui reçoit des demandes clients, des urgences, des confirmations de rendez-vous ou des leads entrants a besoin d’une logique plus robuste qu’un enchaînement de renvois manuels. Le vrai sujet devient alors la gouvernance de la ligne : qui reçoit, selon quelle règle, à quel moment, et avec quel niveau de visibilité.

Imaginez une agence immobilière, un cabinet médical ou un restaurant. Ces trois structures n’ont pas les mêmes volumes, ni les mêmes motifs d’appel. Pourtant, elles partagent le même risque : perdre des appels lors des pics, des absences ou des horaires élargis. Un simple mobile avec renvoi ponctuel peut suffire au démarrage. Dès que l’activité se densifie, cette approche montre ses limites. Les oublis augmentent, la traçabilité baisse et la qualité d’accueil devient irrégulière. Si vous voulez voir comment cela se traduit métier par métier, les pages sur le transfert d’appel en agence immobilière ou le transfert d’appel en cabinet médical offrent des repères concrets.

Une stratégie mature repose sur quelques principes simples :

• Documenter les règles de renvoi pour chaque rôle.
• Limiter les manipulations individuelles sur les smartphones.
• Prévoir des scénarios horaires et des relais d’absence.
• Tester les parcours d’appel chaque semaine.
• Mesurer les appels manqués, les délais de réponse et les redirections effectives.

Ce cadre change tout. Vous passez d’une logique réactive à une logique pilotée. Au lieu de courir après un renvoi oublié, vous maîtrisez un flux. Au lieu de dépendre d’un seul téléphone, vous distribuez les appels selon la disponibilité réelle. Et au lieu de supposer que tout fonctionne, vous observez les résultats. Pour une TPE-PME, ce passage est souvent l’une des optimisations téléphoniques les plus rentables, car il agit directement sur le chiffre d’affaires, l’image de marque et la sérénité des équipes.

Le sujet rejoint aussi celui du standard téléphonique PME. Quand les appels sont nombreux ou hétérogènes, un routage intelligent apporte plus qu’un renvoi. Il peut qualifier, orienter et prioriser. C’est d’autant plus vrai à l’heure où les entreprises cherchent à faire plus avec des équipes souvent sous tension. Un simple oubli de configuration devient alors un révélateur : votre organisation téléphonique mérite sans doute mieux qu’un paramétrage artisanal.

> Insight final : maîtriser la désactivation est utile ; structurer la réception d’appels est bien plus rentable.

Si vous souhaitez poser les bases d’une organisation plus fiable, commencez par revoir vos procédures actuelles. Qui active les renvois ? Qui les coupe ? Qui vérifie le retour à la normale ? Quelle preuve avez-vous que les appels sont bien reçus ? Ces questions, simples en apparence, séparent les structures qui subissent leur téléphonie de celles qui la transforment en avantage opérationnel. Vous pouvez aussi élargir la réflexion avec ce guide complet sur le transfert d’appel, utile pour comparer les méthodes et les usages selon votre contexte.

À ce stade, la meilleure décision n’est pas toujours de multiplier les manipulations. C’est parfois d’adopter un système qui gère les renvois, les disponibilités et l’accueil sans dépendre de la mémoire de chacun. C’est ce qui permet de sauver des appels, d’améliorer l’expérience client et de rendre votre téléphonie enfin prévisible.

Conseil : si vos renvois servent chaque semaine, traitez-les comme un processus métier et non comme une astuce de téléphone.

Passez au transfert d’appel intelligent

Quel est le code le plus simple pour désactiver tous les transferts d’appel ?

Le code le plus pratique est ##002#. Il permet de supprimer l’ensemble des renvois d’appel actifs sur la ligne dans la majorité des cas. C’est la meilleure option si vous avez un doute sur plusieurs réglages en même temps.

Comment savoir si un transfert d’appel est encore actif ?

Utilisez les codes de vérification #21#, #61#, #62# et #67#. Ils permettent de contrôler chaque type de renvoi. Vous pouvez aussi vérifier dans les paramètres téléphone, mais le test réseau reste le plus fiable.

Pourquoi le renvoi d’appel continue-t-il après désactivation sur le téléphone ?

Le plus souvent, le réseau n’a pas encore mis à jour le statut, ou un autre renvoi reste actif. Redémarrez l’appareil, utilisez ##002# et effectuez un appel test. Si le problème persiste, contactez le service opérateur pour une réinitialisation de ligne.

La procédure est-elle différente entre Android et iPhone ?

Oui pour l’interface, non pour la logique. Sur Android, le chemin varie selon la marque. Sur iPhone, le réglage se trouve dans Réglages puis Téléphone. Dans les deux cas, les codes réseau restent utiles si les menus ne suffisent pas.

Un renvoi d’appel peut-il venir du standard de l’entreprise plutôt que du mobile ?

Oui. Sur une ligne professionnelle, la redirection peut être gérée par un standard virtuel, une solution VoIP ou l’espace client opérateur. Dans ce cas, modifier les paramètres du smartphone ne suffit pas. Il faut intervenir dans l’outil qui pilote réellement le routage.