Désactiver Renvoi d’Appel Bouygues : Méthode Express en 1 Minute

Un renvoi laissé actif peut détourner vos appels vers un ancien numéro, un collègue ou une messagerie que vous ne consultez plus. Pour désactiver le renvoi d’appel Bouygues rapidement, le clavier du téléphone suffit généralement : composez le code correspondant, puis vérifiez le message de confirmation affiché par le réseau.

La bonne commande dépend toutefois du type de transfert et de la ligne utilisée. Sur un mobile Bouygues Telecom, le code #002# désactive tous les renvois sans effacer leurs réglages, tandis que les commandes propres à chaque situation permettent de conserver les autres redirections. Cette distinction évite de couper inutilement la messagerie ou un transfert encore utile.

En bref :

• Pour désactiver tous les renvois d’un mobile Bouygues, composez #002#, puis lancez l’appel.
• Pour annuler uniquement le renvoi systématique, saisissez #21#.
• Les codes #61#, #62# et #67# concernent respectivement l’absence de réponse, l’injoignabilité et la ligne occupée.
• Le code *#21# permet de vérifier le renvoi systématique.
• Sur une ligne fixe Bbox, le renvoi « si occupé » se désactive avec #69#.

Désactiver le renvoi d’appel Bouygues avec le bon code

La méthode express consiste à ouvrir l’application Téléphone, afficher le clavier numérique et saisir la commande correspondant à votre besoin. Appuyez ensuite sur la touche d’appel : le téléphone transmet la demande au réseau Bouygues Telecom, qui confirme généralement sa prise en compte à l’écran.

Pour une désactivation globale sur mobile, composez #002#. Cette commande coupe les différents renvois configurés, y compris ceux qui peuvent diriger les appels vers la messagerie vocale. Si vous souhaitez seulement annuler le transfert systématique, utilisez plutôt #21#.

Situation de renvoi	Code de désactivation mobile	Effet
Tous les renvois	#002#	Désactive les redirections actives
Renvoi systématique	#21#	Le téléphone sonne à nouveau normalement
Si vous ne répondez pas	#61#	Supprime ce renvoi conditionnel
Si le mobile est injoignable	#62#	Retire le transfert lié à l’absence de réseau
Si la ligne est occupée	#67#	Annule le transfert en cas de conversation

Attention : ne confondez pas le code Bouygues #002# avec ##002#. Selon les règles de service GSM, le préfixe « # » désactive les renvois, tandis que « ## » peut les effacer. Sur une ligne Bouygues, privilégiez la commande de désactivation indiquée ici, sauf si vous souhaitez réellement supprimer les réglages enregistrés.

Pour contrôler le résultat, composez *#21# et lancez l’appel. Cette interrogation indique si le renvoi systématique est actif ; elle ne vérifie pas nécessairement toutes les autres situations. Retrouvez les commandes utiles dans ce guide des codes USSD de transfert d’appel.

Conseil : si vous cherchez une désactivation express renvoi d’appel avant une réunion ou un déplacement, commencez par le code ciblé. Le code global est plus rapide, mais il peut aussi couper une redirection conditionnelle que vous souhaitiez conserver.

Annuler un transfert d’appel Bouygues sans couper la bonne option

Les renvois ne répondent pas tous au même besoin. Le transfert systématique envoie chaque appel vers une autre ligne, alors que les options conditionnelles ne s’activent que si vous ne répondez pas, si votre mobile est éteint ou si vous êtes déjà en communication.

Imaginons Camille, responsable d’un atelier à Lyon. Elle avait redirigé tous ses appels vers son associé pendant une intervention ; à son retour, #21# lui permet de récupérer ses appels sur son propre mobile sans toucher aux autres paramètres.

• #21# : annule le renvoi systématique.
• #61# : désactive le transfert en cas de non-réponse.
• #62# : désactive le renvoi si le téléphone est éteint ou hors réseau.
• #67# : retire le transfert lorsque la ligne est occupée.

Cette précision compte aussi pour la messagerie. Si vous composez le code global, le renvoi conditionnel vers le répondeur peut être interrompu ; les appels sans réponse risquent alors de ne plus y aboutir. Pour supprimer renvoi vers messagerie, vérifiez d’abord si vous voulez vraiment désactiver la messagerie ou seulement retirer un transfert vers un autre numéro.

Si le code ne produit aucun message clair, vérifiez l’état du service avec la commande d’interrogation adaptée, puis recommencez depuis le réseau mobile Bouygues. Vous pouvez également consulter les instructions de l’assistance Bouygues Telecom ou notre page pour annuler un renvoi Bouygues étape par étape.

Pour une équipe qui reçoit beaucoup d’appels, les réglages manuels peuvent devenir difficiles à suivre lors des congés et des changements de planning. Découvrez AirAgent pour explorer une gestion plus automatisée des transferts et limiter les appels manqués.

Paramètres d’appel Bouygues Telecom sur Android et iPhone

Les menus du téléphone constituent une alternative pratique si vous préférez visualiser les renvois actifs. Leur intitulé varie selon la version du système, le fabricant et la carte SIM ; les codes restent souvent plus directs lorsque vous connaissez le type de transfert concerné.

Désactiver le transfert sur Android ou Samsung

Ouvrez l’application Téléphone, puis touchez le menu à trois points et choisissez les paramètres. Cherchez ensuite « Comptes téléphoniques », « Services supplémentaires » ou « Transfert d’appel », sélectionnez la ligne Bouygues concernée et désactivez les options actives.

Si plusieurs cartes SIM sont installées, contrôlez que vous modifiez bien la ligne Bouygues. Une confusion entre deux numéros peut laisser le transfert actif sur la ligne utilisée quotidiennement, même si le menu affiche une autre carte.

Retirer le renvoi sur iPhone

Sur iPhone, ouvrez Réglages, puis Téléphone et Renvoi d’appel. Désactivez le curseur correspondant ; s’il est vert, le renvoi est actif, et il devient gris une fois la fonction coupée.

Après la manipulation, passez un appel test depuis un autre téléphone. Cette vérification confirme que votre mobile sonne à nouveau et que le transfert ne dirige plus l’appel vers une ancienne destination.

Pour un pas-à-pas complémentaire, consultez ce guide pour désactiver un renvoi d’appel sur téléphone. Si vous souhaitez plutôt comprendre les usages professionnels d’un routage structuré, voyez comment AirAgent automatise la gestion des appels selon les disponibilités de votre équipe.

Renvoi d’appel mobile Bouygues et ligne fixe Bbox

Les commandes diffèrent entre un mobile et un téléphone fixe raccordé à une Bbox. Sur mobile, le renvoi « si occupé » se désactive avec #67# ; depuis la ligne fixe Bbox, le code correspondant est #69#.

Pour une ligne fixe, décrochez le combiné et composez le code associé au type de renvoi enregistré. Vous pouvez aussi gérer la configuration depuis l’espace client : ouvrez la rubrique de l’offre Bbox, puis les réglages de téléphonie fixe et les préférences de renvoi d’appels.

• Renvoi fixe systématique : #21#.
• Renvoi fixe en cas de non-réponse : #61#.
• Renvoi fixe si la ligne est occupée : #69#.

Le serveur vocal 610, accessible depuis un mobile Bouygues, sert notamment à configurer un renvoi. Il ne remplace pas les codes de désactivation ci-dessus ; si votre objectif est de couper une redirection, vérifiez toujours le retour vocal ou l’état du service après intervention.

Les paramètres de facturation méritent également un contrôle avant de réactiver un transfert. Le coût dépend du numéro appelé et de l’offre ; un appel renvoyé vers un autre opérateur peut être facturé différemment d’un appel inclus dans votre forfait. La fiche pratique du renvoi d’appel Bouygues détaille les configurations propres à l’opérateur.

À retenir : la gestion des appels Bouygues est plus fiable lorsque vous identifiez d’abord la ligne concernée, puis le scénario de renvoi. Un code mobile appliqué par réflexe ne désactive pas nécessairement le réglage d’un téléphone fixe Bbox.

Vérifier la désactivation et résoudre les problèmes courants

Après la commande, attendez le message de confirmation du réseau. Si aucun retour ne s’affiche, vérifiez la saisie, assurez-vous que le téléphone utilise bien la ligne Bouygues et tentez la manipulation dans une zone couverte.

Un appel test reste la vérification la plus concrète : appelez votre numéro depuis une autre ligne et observez où aboutit la communication. Si le téléphone sonne normalement mais que la messagerie ne répond plus, le renvoi global a peut-être coupé le transfert conditionnel associé au répondeur.

La procédure n’aboutit toujours pas ? Consultez l’espace client ou contactez le service client Bouygues Telecom afin de vérifier l’état de la ligne et les services associés. Évitez de répéter plusieurs codes au hasard : notez celui utilisé et le message reçu, ce qui facilitera le diagnostic.

Un tutoriel renvoi d’appel en une minute tient donc en trois gestes : choisir le bon code, le composer depuis la ligne concernée, puis confirmer le résultat par un test. Pour comparer les différentes méthodes, vous pouvez aussi consulter ce guide d’annulation d’un transfert Bouygues.

Pour une activité où chaque appel peut devenir une demande client, une gestion centralisée réduit les manipulations répétées et les oublis lors des changements d’équipe. Demandez une démo AirAgent et évaluez si l’automatisation convient à votre organisation.

Questions fréquentes sur la désactivation du renvoi Bouygues

Quel code désactive tous les renvois sur un mobile Bouygues ?

Composez #002# depuis le mobile Bouygues, puis appuyez sur la touche d’appel. Cette commande désactive les renvois actifs, y compris certains transferts vers la messagerie.

Quelle différence entre #002# et ##002# Bouygues ?

Le code #002# désactive l’ensemble des renvois. Le préfixe ## peut correspondre à un effacement des réglages sur les réseaux compatibles ; ne l’utilisez pas à la place du code de désactivation Bouygues si vous voulez seulement suspendre le service.

Comment retirer uniquement le renvoi systématique ?

Composez #21# pour annuler le renvoi qui redirige tous les appels. Pour contrôler son état, saisissez *#21# et lancez l’appel.

La désactivation du renvoi coupe-t-elle la messagerie vocale ?

Le code global #002# peut aussi interrompre le renvoi conditionnel vers la messagerie. Si le répondeur ne prend plus les appels, vérifiez les réglages de votre ligne ou contactez Bouygues Telecom.