Désactiver Renvoi d’Appel SFR : Procédure Complète Mobile et Fixe

Un renvoi d’appel resté actif peut envoyer vos appels vers un ancien numéro, une messagerie ou une ligne professionnelle sans que vous le remarquiez. Pour désactiver le renvoi d’appel SFR, la méthode dépend de votre équipement : mobile, téléphone fixe relié à une box ou Espace Client. Les codes à composer ne sont pas les mêmes selon le type de renvoi et le service concerné.

Pour éviter de manquer des appels importants, commencez par identifier la ligne et le scénario actif : transfert systématique, renvoi si la ligne est occupée ou transfert après plusieurs sonneries. Les procédures ci-dessous vous permettent de vérifier le réglage, de le supprimer et de contrôler que vos appels arrivent de nouveau au bon endroit.

En bref :

• Sur un mobile, le code ##002# sert à supprimer les renvois configurés, tandis que des codes ciblés permettent de traiter un type précis.
• Sur un téléphone fixe SFR, composez le code de désactivation correspondant ou utilisez l’Espace Client.
• Vérifiez ensuite le statut du service ou passez un appel test depuis une autre ligne.
• En cas de blocage, l’assistance téléphonique SFR peut vous accompagner.

Désactiver un renvoi d’appel mobile SFR avec les bons codes

Sur un smartphone, le renvoi d’appel mobile SFR peut être activé depuis les paramètres du téléphone ou par un code de service. Le code ##002#, suivi de la touche d’appel, efface les renvois configurés sur la ligne. Il constitue une solution pratique lorsque vous ne savez plus quel type de transfert est actif.

Si vous souhaitez supprimer uniquement un réglage, utilisez plutôt le code associé au scénario concerné. La désactivation du renvoi inconditionnel s’effectue avec #21# ; le renvoi sur occupation avec #69# ; et le renvoi sur non-réponse avec #61#. Les commandes pouvant varier selon le type de ligne et l’offre, consultez les codes USSD de transfert d’appel avant toute manipulation.

1. Ouvrez l’application Téléphone et composez le code correspondant au renvoi à supprimer.
2. Appuyez sur la touche d’appel et attendez le message de confirmation du réseau.
3. Appelez votre numéro depuis un autre téléphone pour vérifier que le transfert ne s’active plus.

À retenir : le code général efface plusieurs renvois à la fois. Si vous souhaitez conserver un transfert particulier, désactivez seulement le service concerné.

Contrôler les paramètres d’appel SFR sur iPhone et Android

Les paramètres d’appel SFR se trouvent généralement dans les réglages de l’application Téléphone. Sur Android, recherchez la rubrique « Renvoi d’appel » dans les paramètres d’appel ; sur iPhone, ouvrez « Réglages », puis « Téléphone » et « Renvoi d’appel ». Les intitulés peuvent varier selon la version du système et le fabricant.

Si le menu indique un numéro de destination, désactivez l’option active puis vérifiez que l’affichage a été actualisé. Pour une démarche détaillée, consultez ce guide pour désactiver un renvoi d’appel depuis un téléphone.

Désactivation du renvoi d’appel fixe SFR depuis le téléphone

Pour un renvoi d’appel fixe SFR, vous pouvez composer le code de désactivation depuis le téléphone relié à votre box. La procédure est rapide : elle demande seulement l’accès à la ligne fixe et prend généralement quelques minutes. Avant de commencer, vérifiez que le combiné est bien raccordé et qu’il peut émettre un appel.

Type de renvoi fixe	Code de désactivation	Code de vérification
Transfert systématique	#21#	*#21#
Renvoi si la ligne est occupée	#69#	*#69#
Renvoi en cas de non-réponse	#61#	*#61#

Composez le code adapté, puis vérifiez si un message vocal confirme la prise en compte. La désactivation du renvoi sur occupation ne supprime pas nécessairement le transfert en cas de non-réponse : chaque scénario se gère séparément. La même règle s’applique à la désactivation du renvoi sur non-réponse.

Pour comprendre les réglages disponibles sur une ligne fixe, SFR détaille ses options de téléphonie fixe. Vous pouvez aussi consulter les instructions consacrées à la gestion des options d’appel d’une box SFR.

Conseil : effectuez un appel test après la manipulation. C’est le moyen le plus simple de confirmer qu’un appel entrant sonne bien sur la ligne attendue.

Annuler le transfert d’appel SFR dans l’Espace Client

Si vous n’avez pas accès au téléphone concerné, l’Espace Client peut permettre de gérer les options d’appel de la ligne fixe. Connectez-vous, ouvrez la rubrique de votre offre et de vos équipements, puis recherchez les services liés aux appels. Selon l’interface affichée, l’option peut apparaître sous « Gérer vos options d’appels ».

Cette méthode est utile lorsqu’un combiné est indisponible ou lorsque vous ne parvenez pas à joindre le service depuis la ligne. Parcourez les instructions pour gérer le renvoi SFR depuis l’Espace Client, puis contrôlez le numéro de destination affiché avant de désactiver le réglage.

En cas d’échec, contactez l’assistance téléphonique SFR au 1023, ou utilisez le tchat technique lorsque ce canal est proposé dans votre espace. Préparez le numéro de la ligne et précisez si le renvoi est total, lié à une occupation ou déclenché après une absence de réponse. Cette précision évite les échanges inutiles et aide le conseiller à cibler le bon service.

Les difficultés de configuration ne sont pas rares, notamment après un changement de téléphone ou d’offre. Vous pouvez comparer votre situation avec les réponses publiées dans la communauté SFR sur le transfert d’appels fixe.

Besoin d’une gestion plus structurée des appels professionnels ? Si les renvois manuels compliquent l’accueil de vos clients, découvrez une solution de routage vocal automatisé et comparez-la à vos procédures actuelles.

Vérifier la désactivation et éviter les erreurs fréquentes

Un code composé ne garantit pas toujours que le bon réglage a été supprimé : une erreur de frappe, un délai de mise à jour ou la sélection du mauvais scénario peuvent maintenir le transfert. Vérifiez le statut à l’aide du code de contrôle correspondant, lorsqu’il est disponible, puis réalisez un appel entrant de test.

• Si tous les appels sont transférés immédiatement, vérifiez le renvoi systématique.
• Si le transfert intervient uniquement lorsque vous êtes déjà en ligne, contrôlez le renvoi sur occupation.
• Si le téléphone sonne avant le transfert, examinez le réglage de non-réponse.
• Si le problème persiste, vérifiez aussi la messagerie vocale et les options de la ligne.

Sur une ligne fixe, le signal d’appel peut coexister avec un renvoi sur occupation. Si vous êtes déjà en communication avec deux correspondants, un nouvel appel peut être traité comme un appel sur ligne occupée. Il faut donc vérifier le service concerné plutôt que désactiver au hasard toutes les options.

Pour les professionnels qui reçoivent des appels sur plusieurs lignes, une configuration claire réduit les appels perdus et les rappels tardifs. Voyez comment AirAgent peut organiser l’accueil téléphonique lorsque les transferts simples ne suffisent plus.

Quand contacter SFR ou choisir une autre méthode

Contactez SFR si les codes ne renvoient aucun message, si le renvoi réapparaît après désactivation ou si vous ne contrôlez plus l’accès à la ligne concernée. Un conseiller peut vérifier l’état du service et vous guider vers les options adaptées à votre box ou à votre forfait.

Pour annuler un transfert d’appel sans agir à l’aveugle, notez d’abord le numéro de destination et le moment où le renvoi se déclenche. Ces deux informations permettent de distinguer un transfert permanent d’un renvoi conditionnel et facilitent le diagnostic. Vous pouvez aussi consulter ce guide pratique pour annuler un renvoi d’appel SFR.

Si vous gérez également des lignes chez d’autres opérateurs, les codes ne sont pas toujours identiques. Comparez les procédures avant d’intervenir sur une autre ligne, par exemple avec ce guide pour annuler un renvoi chez Bouygues.

Bon à savoir : un renvoi vers un autre numéro peut entraîner une facturation selon les conditions de votre offre. Après la désactivation, vérifiez votre prochaine facture si le transfert a été actif pendant une période prolongée.

Questions fréquentes sur la désactivation du renvoi SFR

Quel code utiliser pour supprimer tous les renvois sur un mobile SFR ?

Composez ##002# puis lancez l’appel pour supprimer les renvois configurés. Pour ne retirer qu’un seul scénario, utilisez le code correspondant et vérifiez le résultat.

Comment désactiver le renvoi d’appel d’un fixe SFR ?

Depuis le téléphone fixe relié à la box, composez le code associé au renvoi : #21# pour le transfert systématique, #69# pour l’occupation ou #61# pour la non-réponse.

Puis-je annuler un transfert SFR sans accès au téléphone ?

Pour une ligne fixe, consultez les options d’appel dans l’Espace Client. Si l’option n’est pas disponible ou si la ligne reste renvoyée, sollicitez le 1023 ou le tchat technique SFR.

Comment savoir si le renvoi est bien désactivé ?

Utilisez le code de vérification correspondant lorsqu’il est disponible, puis appelez votre ligne depuis un autre téléphone. L’appel doit arriver sur la ligne attendue sans être redirigé.